обезьяна писал(а):кто-нибудь чинил ржавчину на VW по гарантии?
Долбилась я с ними два месяца и сдалась. Сижу бешусь, хочу выговориться.
Они заявляют, что их авто офигенно защищены от ржавчины, поэтому дают 12-летнюю гарантию. Моей машинке 8 лет, а у неё проржавевшие пороги и несколько мест на крыльях и бамперах. Ржавчина - большая проблема для нашей местности, потому что зимой дороги активно солят и дорожное покрытие хронически мокрое, и в сочетании с долгой зимой это даёт свой печальный результат.
В дилерском центре её пофоткали и отправили в головной офис на рассмотрение. Ответ пришёл классный - отклонили всё, кроме маленького пятнышка на заднем крыле, которое меньше всего меня заботило. Причина - ржавчина вызвана царапинами на краске от камушков и песка с дороги. А, я извиняюсь, эта машина рассчитана на то, чтобы на ней по ковролину ездили? Машина на внедорожье не выезжала, предыдущий владелец тоже городской. В дилерском мне сказать ничего не могут, мол, мы исполняем инструкции свыше, разговаривайте с ними. Я подавала на перерассмотрение, потом ездила в независимый автосервис, который специализируется на ржавчине. Необходимые работы оценили в $1500, но владелец сказал, что с Фольксвагеном спорить бесполезно, он был свидетелем этой санта-барбары среди клиентов не раз.
Ну окей, я успокоилась. Починка пятна, которое мне одобрили, по отчету Фольксвагена стоит $450. Спрашиваю у дилера - можете мне эти деньги просто отдать, и я сама найду мастера? Мне машина нужна каждый день, и я не хочу оставлять ее у них на неделю, чтобы мне исправляли такую мелочь. Они говорят хз, спроси в головном. И пошла вторая волна моих препирательств с ним - разговаривала с одним, третьим, пятым. И никто не говорит ни да, ни нет - отвечают, что они не уверены, но скорее всего так нельзя. Мой стандартный ответ - а кто знает? Свяжите меня с ними или дайте контакты. Связывают, дают контакты, но те в свою очередь тоже отвечают, что не знают. Что за бред?
Так мне в итоге никто твёрдого «нет» и не дал. Мне интересно, что это у них за политика такая. Подозреваю, что по правилам они могут просто выплатить мне эти $450, но не хотят, поэтому оставляют меня висеть в непонятном положении. А мне реально нафиг не сдался ремонт этой фигни, машина от этого лучше выглядеть всё равно не станет, я уже просто из принципа хотела добиться своего. Но не вышло. Записалась на середину июля, починят у дилера. Послевкусие после всего этого отвратительное. Дают громкие обещания, а на деле фиг ты что получишь.